Condiciones generales de venta

Condiciones Generales de Venta, Envíos y Devoluciones

1. Información Previa a la Contratación y Datos Identificativos

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se facilitan los datos identificativos del titular del sitio web:

  • Denominación Social: Ferretería García Simarro, S.L.
  • Nombre Comercial: Paellaclick
  • NIF: B46465290
  • Domicilio Social: Avda. Miguel Hernández, 27B, 46970, Alaquàs, València (España)
  • Teléfono: (+34) 96 150 06 04
  • Correo electrónico: info@paellaclick.com
  • Sitio Web: www.paellaclick.com

Comunicaciones y Aceptación: A efectos contractuales, el usuario o consumidor consiente en utilizar el medio electrónico como canal habitual de comunicación. Las presentes Condiciones Generales regulan las compras de paelleras, recipientes de cocina, quemadores de gas y accesorios realizadas a través del sitio web. No será posible tramitar ningún pedido sin la previa aceptación expresa de estas Condiciones.

Ámbito Territorial y Mayoría de Edad: Las ventas a través de esta web están dirigidas exclusivamente a mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Paellaclick realiza envíos a España y a determinados destinos internacionales. La disponibilidad del envío y su coste dependerán del país de destino, del peso, del volumen y de las características de los productos incluidos en el pedido

2. Precios, Formas de Pago y Condiciones de Envío

Precios e Impuestos: Todos los precios mostrados en la web incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable. Los gastos de envío se calcularán de forma desglosada y transparente antes de confirmar el pago.

Facturación: La factura formal de compra se emitirá en soporte electrónico y será remitida al correo electrónico proporcionado por el usuario.

Formas de Pago Admitidas: Tarjeta de crédito/débito (TPV Virtual cifrado), Bizum, PayPal y Transferencia bancaria.

Tarifas de transporte (Península Nacional):

ENVÍO GRATUITO EN PEDIDOS A PARTIR DE 100,00 €
(Válido para envíos en Península)
Envíos internacionales y gastos de importación En los envíos con destino fuera de la Unión Europea, los posibles aranceles, impuestos, tasas, gastos de despacho de aduanas u otros cargos exigidos en el país de destino no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de transporte, salvo que se indique expresamente lo contrario. Estos importes, cuando resulten aplicables, serán por cuenta del destinatario y deberán abonarse a las autoridades, al transportista o al operador correspondiente en el país de destino. Paellaclick no puede determinar previamente el importe de estos cargos, ya que dependen de la normativa y de las autoridades aduaneras de cada país.
Importe Total del Pedido Gastos de Envío (IVA incluido)
Pedidos de hasta 19,99 € 5,95 €
Pedidos de 20,00 € a 99,99 € 8,95 €
Pedidos a partir de 100,00 € GRATIS
Baleares, Canarias e Internacionales Según peso, volumen y destino exacto en pasarela de pago

3. Cancelación, Garantía Legal y Desistimiento

Cancelación y Modificación: Si el pedido aún no ha sido expedido, el cliente podrá solicitar su modificación o cancelación inmediata llamando al 96 150 06 04 o escribiendo a info@paellaclick.com.

Garantía Legal (3 Años): De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGCU), todos los productos nuevos comercializados en Paellaclick cuentan con una garantía legal de 3 años desde la fecha de entrega frente a defectos de fabricación.

Derecho de Desistimiento (Devoluciones): El consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar la devolución sin necesidad de justificación.

  • Procedimiento: Notificar vía correo electrónico a info@paellaclick.com o mediante el formulario oficial.
  • Gastos de Devolución: Salvo taras o error de envío, los gastos directos del retorno corren a cargo del comprador. Las mercancías se remitirán a: Avda. Miguel Hernández, 27B, 46970, Alaquàs, València.
  • Estado del producto: Los recipientes y accesorios deben conservarse intactos. El consumidor responderá de la depreciación del bien derivada de una manipulación inadecuada.
  • Excepciones al Desistimiento: No aplicable a productos personalizados o fabricados bajo especificaciones exclusivas del cliente (Art. 103 TRLGCU).

Modelo de Formulario: Puede solicitar o remitir su solicitud formal de desistimiento mediante el modelo accesible o comunicándolo directamente a nuestro equipo de atención al cliente. Ver formulario de desistimiento

4. Transparencia, Protección de Datos y Legislación

Sistema de Reseñas: Las valoraciones mostradas proceden exclusivamente de compradores verificados de Paellaclick para garantizar su autenticidad.

Protección de Datos (RGPD): Los datos recopilados serán tratados por Ferretería García Simarro, S.L. con la finalidad de gestionar los pedidos y la relación comercial. Puede ejercitar sus derechos ARCO enviando un correo a info@paellaclick.com.

Legislación Aplicable: Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario final en caso de controversia.